Informativa sulla privacy
Versione 2026-09-30 — ultimo aggiornamento : 30 settembre 2026
Lowcationcar Sàrl
Chemin du Vernay 5, 1184 Luins, Suisse
IDE : CHE-440.279.365
Protezione dei dati : [email protected]
La presente informativa descrive quali dati personali la Lowcationcar Sàrl tratta, perché li tratta, a chi sono comunicati, per quanto tempo sono conservati e quali diritti Lei può esercitare. Si applica al sito lowcationcar.ch, all’area clienti e alla gestione dei noleggi. Completa le condizioni generali di noleggio, che restano il documento contrattuale.
1. Titolare del trattamento
Lowcationcar Sàrl, Chemin du Vernay 5, 1184 Luins (Vaud, Svizzera), IDI CHE-440.279.365, è titolare del trattamento ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
Per ogni domanda relativa alla protezione dei dati, o per esercitare i Suoi diritti: [email protected].
2. Dati raccolti
A seconda del contesto sono raccolti i dati seguenti:
- •Identificazione — cognome, nome, data di nascita, cittadinanza.
- •Recapiti — indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono.
- •Documenti d’identità — licenza di condurre (numero, categorie, validità, immagini fronte e retro), documento d’identità (passaporto, carta d’identità o permesso di soggiorno, immagini fronte e retro), compresa la zona a lettura ottica quando presente.
- •Dati di pagamento — importi, modalità di pagamento, indirizzo di posta elettronica per la fatturazione. Nessun numero di carta bancaria transita dai nostri server né è conservato: l’immissione avviene direttamente presso il nostro fornitore di servizi di pagamento.
- •Fotografie del veicolo — stato del veicolo e contachilometri al ritiro e alla riconsegna, con data e ora.
- •Dati di noleggio — cronologia delle prenotazioni, veicoli noleggiati, chilometraggio, importi fatturati, documenti contrattuali firmati.
- •Dati tecnici — indirizzo IP, identificativo della richiesta, pagine consultate e cookie secondo il Suo consenso.
- •Corrispondenza — messaggi di posta elettronica, messaggi e chiamate relativi alla Sua pratica.
3. Finalità del trattamento
I Suoi dati sono trattati per le finalità seguenti:
- •Esecuzione del contratto di locazione: prenotazione, ritiro, riconsegna, chiusura.
- •Verifica della Sua identità e della validità della Sua licenza di condurre, anche mediante analisi documentale automatizzata (art. 7).
- •Trattamento dei pagamenti, gestione delle cauzioni e fatturazione.
- •Comunicazione relativa alla Sua pratica: conferme, promemoria, assistenza.
- •Gestione dei sinistri, dei danni e delle controversie, compresa la conservazione dei mezzi di prova.
- •Trattamento delle multe e delle infrazioni, con trasmissione alle autorità quando la legge lo esige.
- •Sicurezza del servizio e prevenzione degli abusi, il che comprende un conteggio delle chiamate alle interfacce pubbliche per indirizzo IP (art. 5).
- •Rispetto dei nostri obblighi legali: contabilità, fiscalità, assicurazioni.
- •Miglioramento del sito e dei nostri servizi, con il Suo consenso per la misurazione dell’audience.
- •Invio di informazioni commerciali, con il Suo consenso esplicito e revocabile.
4. Base giuridica
Il trattamento si fonda, a seconda della finalità, sulle basi seguenti:
- •Esecuzione del contratto — i dati necessari alla prenotazione e al noleggio (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD; art. 6 par. 1 lett. b RGPD per le persone residenti nell’Unione europea).
- •Obbligo legale — contabilità, assicurazioni, trasmissione alle autorità (art. 31 cpv. 2 lett. c LPD; art. 6 par. 1 lett. c RGPD).
- •Interesse legittimo — sicurezza, prevenzione degli abusi, gestione delle controversie e conservazione dei mezzi di prova (art. 31 cpv. 1 LPD; art. 6 par. 1 lett. f RGPD).
- •Consenso — cookie di misurazione dell’audience e di marketing, comunicazioni commerciali. Revocabile in ogni momento, senza effetto retroattivo (art. 6 cpv. 6 LPD; art. 6 par. 1 lett. a RGPD).
5. Durate di conservazione
Le durate riportate qui di seguito sono quelle che applichiamo. Quando una cancellazione dipende da un gesto e non da un automatismo, la colonna « Regime » lo dice — preferiamo scriverlo piuttosto che promettere una cancellazione che non avverrebbe.
| Categoria | Durata | Regime |
|---|---|---|
| Documenti contrattuali firmati (contratto, verbale di riconsegna) | 10 anni dopo la fine del noleggio | Obbligo legale — art. 958f CO |
| Dati contabili e fatture | 10 anni dopo la chiusura dell’esercizio | Obbligo legale — art. 958f CO |
| Documenti d’identità (licenza di condurre, documento d’identità) | Durata del rapporto contrattuale, poi finché restano necessari alla prova del contratto | Cancellazione su richiesta di cancellazione, con riserva delle durate legali |
| Fotografie del veicolo (ritiro e riconsegna) | 10 anni dopo la fine del noleggio, insieme alla pratica | Obbligo legale — art. 958f CO: provano lo stato del veicolo al contratto. La copia in linea è cancellata dopo archiviazione verificata su due supporti; l’archivio, invece, è conservato |
| Messaggi WhatsApp ed e-mail di una pratica di noleggio | 10 anni dopo la fine del noleggio, come il contratto | Conservati con la pratica, come il contratto (art. 958f CO); nessuna cancellazione automatica |
| Registro di controllo della pratica (azioni sul Suo noleggio) | 3 anni | Cancellazione automatica quotidiana |
| Registro delle azioni amministrative interne | 3 anni | Cancellazione automatica quotidiana |
| Registro di invio delle e-mail (quale e-mail, per quale pratica, quando, inviata o no; né il suo contenuto né il Suo indirizzo) | 3 anni | Cancellazione automatica quotidiana |
| Registri di ricerca di disponibilità | 12 mesi | Cancellazione automatica quotidiana |
| Contatore degli accessi alle interfacce pubbliche (indirizzo IP, sicurezza e prevenzione degli abusi) | 90 giorni | Cancellazione automatica quotidiana |
| Prenotazioni abbandonate prima della conferma | 48 ore | Scarto automatico |
| Cookie di consenso | 12 mesi | Cookie depositato sul Suo dispositivo, cancellabile da Lei |
| Dati di misurazione dell’audience e di marketing | Fino alla revoca del Suo consenso | La revoca interrompe i trattamenti futuri; non cancella le misurazioni già trasmesse |
Documenti contrattuali firmati (contratto, verbale di riconsegna)
Dati contabili e fatture
Documenti d’identità (licenza di condurre, documento d’identità)
Fotografie del veicolo (ritiro e riconsegna)
Messaggi WhatsApp ed e-mail di una pratica di noleggio
Registro di controllo della pratica (azioni sul Suo noleggio)
Registro delle azioni amministrative interne
Registro di invio delle e-mail (quale e-mail, per quale pratica, quando, inviata o no; né il suo contenuto né il Suo indirizzo)
Registri di ricerca di disponibilità
Contatore degli accessi alle interfacce pubbliche (indirizzo IP, sicurezza e prevenzione degli abusi)
Prenotazioni abbandonate prima della conferma
Cookie di consenso
Dati di misurazione dell’audience e di marketing
6. Destinatari e trasferimenti all’estero
Categorie di destinatari. I Suoi dati e documenti sono trattati da fornitori di hosting, di firma elettronica, di pagamento, di invio di posta elettronica, di messaggistica, di sorveglianza tecnica, di analisi documentale automatizzata, di cartografia e di misurazione dell’audience, in Svizzera, nell’Unione europea e negli Stati Uniti, con garanzie appropriate (clausole contrattuali tipo).
Concretamente: l’applicazione è ospitata in Svizzera; la banca dati, i documenti e le fotografie sono ospitati nell’Unione europea (Irlanda); la firma elettronica è gestita sulla nostra propria infrastruttura in Svizzera; il pagamento, la sorveglianza tecnica, l’analisi documentale automatizzata e la misurazione dell’audience coinvolgono fornitori negli Stati Uniti.
I Suoi dati possono inoltre essere comunicati:
- •Alle autorità competenti — polizia, giustizia, autorità fiscali o di vigilanza sulla circolazione stradale, su richiesta legale o quando la legge lo impone.
- •Ai nostri assicuratori e ai loro periti — in caso di sinistro o di controversia, nei limiti delle informazioni necessarie.
- •Ai nostri consulenti legali e fornitori di recupero crediti — in caso di credito insoluto, nei limiti delle informazioni necessarie.
7. Analisi documentale automatizzata
Per verificare la Sua identità e la Sua licenza di condurre, le immagini dei Suoi documenti sono trasmesse a un servizio di analisi documentale automatizzata con sede negli Stati Uniti, con clausole contrattuali tipo. Tale servizio ne estrae le informazioni utili (cognome, data di nascita, numero e categorie della licenza, validità) al fine di evitare una nuova immissione manuale e di individuare i documenti non conformi.
Effetto automatizzato e Suo diritto. Quando l’analisi conclude che il documento trasmesso non è una licenza di condurre, il percorso di prenotazione è interrotto e Le viene chiesto di fornire il documento corretto. Si tratta di una decisione individuale automatizzata ai sensi dell’art. 21 LPD. Lei può chiedere che sia riesaminata da una persona: ci scriva a [email protected] e tratteremo la Sua pratica manualmente.
Gli altri risultati dell’analisi (chilometraggio letto su un contachilometri, dati di una licenza di circolazione, informazioni di una fattura) sono puramente indicativi: non decidono nulla e sono sempre controllati da una persona prima di produrre un effetto.
8. I Suoi diritti
Conformemente alla LPD e, per le persone residenti nell’Unione europea, al RGPD, Lei dispone dei diritti seguenti:
- •Diritto di accesso ai Suoi dati personali e di ottenere l’elenco nominativo dei nostri fornitori.
- •Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
- •Diritto alla cancellazione, con riserva delle durate legali di conservazione indicate all’art. 5. Tale cancellazione riguarda i Suoi documenti d’identità (licenza di condurre, documento d’identità); le fotografie di stato di una pratica di noleggio, invece, restano legate a tale pratica per la sua durata di conservazione contrattuale — provano lo stato del veicolo al contratto (art. 958f CO), al pari del contratto firmato.
- •Diritto alla limitazione del trattamento.
- •Diritto alla portabilità dei Suoi dati, in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- •Diritto di opposizione al trattamento fondato sull’interesse legittimo.
- •Diritto di revocare il Suo consenso in ogni momento, senza effetto retroattivo.
- •Diritto di ottenere un riesame umano di una decisione automatizzata (art. 7).
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate: cifratura delle comunicazioni (TLS), separazione degli accessi per ruolo, registrazione delle azioni sensibili, salvataggi regolari della banca dati la cui esecuzione è sorvegliata, e limitazione dell’accesso alle sole persone autorizzate.
I documenti d’identità e i documenti contrattuali sono conservati in spazi di archiviazione privati, accessibili unicamente tramite un collegamento firmato temporaneo.
Nessuna misura rende un sistema inviolabile. In caso di violazione della sicurezza dei dati suscettibile di comportare un rischio elevato per i Suoi diritti, informiamo l’Incaricato federale e, quando la legge lo esige, le persone interessate (art. 24 LPD).
11. Autorità di controllo
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati leda i Suoi diritti, può rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna — edoeb.admin.ch.
Le persone residenti nell’Unione europea possono altresì rivolgersi all’autorità di controllo del proprio Paese di residenza.
Versione 2026-09-30 — 30 settembre 2026 — Lowcationcar Sàrl, CHE-440.279.365