Condizioni generali di prenotazione e di locazione

1.1 Il locatore concede in locazione al conduttore il veicolo designato nel contratto di locazione, per la durata convenuta e alle condizioni previste dal contratto e dalle presenti CGL.

1.2 Le presenti CGL disciplinano parimenti le prenotazioni effettuate tramite il sito internet, un modulo online, per telefono, per posta elettronica o direttamente allo sportello.

1.3 Prestazioni particolari, offerte promozionali, assicurazioni complementari, accessori o servizi accessori possono essere oggetto di condizioni specifiche complementari.

1.4 Fonte unica dei tariffari. Gli importi, i forfait, le penali e i tariffari applicabili sono fissati esclusivamente dalle presenti CGL. Il contratto di locazione vi rinvia e non li modifica.

2.1 Ogni prenotazione o richiesta di prenotazione deve contenere informazioni esatte, complete e aggiornate.

2.2 Una prenotazione è considerata definitivamente accettata solo dopo conferma da parte del locatore.

2.3 Il locatore si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione, segnatamente in caso di indisponibilità del veicolo, errore manifesto, informazioni inesatte, mancato pagamento, documenti insufficienti, dubbio sull’identità del conduttore o rischio particolare per la sicurezza o la solvibilità.

2.4 I prezzi esposti online sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Salvo indicazione contraria, comprendono gli elementi non opzionali espressamente inclusi nell’offerta.

3.1 La locazione inizia al momento della consegna effettiva del veicolo al conduttore.

3.2 La locazione termina alla data, all’ora e nel luogo convenuti nel contratto, con la riconsegna regolare del veicolo, delle sue chiavi e dei suoi accessori.

3.3 Ogni proroga della locazione deve essere richiesta prima della scadenza iniziale e resta soggetta all’accordo espresso del locatore.

3.4 Riconsegna tardiva. In caso di riconsegna tardiva senza accordo preliminare, è dovuta un’indennità di ritardo di 5 CHF per ogni ora iniziata oltre una tolleranza di due ore. Oltre ventiquattro ore di ritardo, ogni giornata iniziata è inoltre fatturata alla tariffa giornaliera applicabile. Il locatore può esigere ogni danno supplementare debitamente documentato, segnatamente perdita d’esercizio, annullamento di una prenotazione successiva o spese di recupero.

4.1 Il veicolo è consegnato soltanto dopo: la firma del contratto di locazione; la presentazione di un documento d’identità valido; la presentazione di una licenza di condurre valida corrispondente alla categoria del veicolo; il pagamento del prezzo convenuto o dell’acconto richiesto; il versamento della cauzione convenuta, se del caso.

4.2 Il locatore può richiedere ogni documento complementare utile, segnatamente in materia di identità, solvibilità, domicilio o assicurazione.

4.3 Il veicolo è consegnato nello stato indicato nel contratto o nello stato constatato al momento della consegna. Il conduttore è tenuto a verificare immediatamente lo stato del veicolo e a segnalare senza indugio ogni difetto, danno apparente o anomalia.

4.4 In assenza di osservazione immediata, il veicolo si considera consegnato in buono stato apparente, con gli accessori convenuti.

5.1 Solo le persone espressamente designate e accettate dal locatore sono autorizzate a condurre il veicolo.

5.2 Il conduttore risponde del comportamento di ogni conducente come del proprio.

5.3 È vietato affidare il veicolo a un terzo non autorizzato.

5.4 Il locatore esige copia della licenza di condurre di ogni conducente autorizzato. Il nome e il numero di licenza di ogni conducente supplementare sono riportati nel contratto di locazione.

6.1 Il prezzo della locazione è fissato nel contratto, secondo la tariffa in vigore il giorno della prenotazione o della conclusione del contratto.

6.2 Salvo convenzione contraria, il prezzo della locazione è pagabile anticipatamente, al più tardi al momento della consegna del veicolo.

6.3 Il locatore può esigere una cauzione. Il suo importo è fissato secondo la categoria del veicolo, la durata della locazione, il profilo del conduttore, il luogo di domicilio o il rischio particolare della pratica. La cauzione è versata in contanti o tramite Twint; non è mai prelevata con carta bancaria.

6.3.1 L’esenzione dalla cauzione non libera il conduttore dalla sua responsabilità in caso di danno (art. 11).

6.4 La cauzione non produce interessi.

6.5 Il locatore è autorizzato a compensare con la cauzione ogni importo dovuto dal conduttore in relazione alla locazione, segnatamente: proroga; carburante mancante; pulizia straordinaria; danni; spese amministrative; multe o pedaggi riaddebitabili; spese di recupero o di ripristino.

6.6 L’eventuale saldo della cauzione è restituito dopo la chiusura della pratica, con riserva degli importi non ancora liquidati al momento della restituzione, segnatamente in caso di multe, pedaggi, sinistri o danni in corso di valutazione.

6.7 Forfait mensile. Taluni codici danno diritto a un forfait mensile che sostituisce la tariffa giornaliera per i veicoli designati. Tale forfait presuppone una durata di locazione di almeno un mese; al di sotto, non si applica. Il prezzo si compone dei mesi interi al prezzo del forfait, aumentati dei giorni restanti calcolati pro rata su una base di trenta giorni. Le opzioni (chilometri illimitati, supplemento conducente) e la cauzione restano fatturate secondo le regole ordinarie.

6.8 Riconsegna anticipata con forfait mensile. In caso di riconsegna prima del termine convenuto, il primo mese resta interamente dovuto. Oltre il primo mese, i giorni effettivamente consumati sono calcolati pro rata del forfait.

6.9 Proroga. La proroga di una locazione resta disciplinata dalle condizioni tariffarie della pratica. Una locazione a forfait mensile si proroga pro rata del forfait, mai alla tariffa giornaliera.

6.10 Sconto per pagamento in contanti. Il cliente che paga in contanti o con Twint diretto da conto a conto beneficia della tariffa per contanti: il prezzo di locazione è allora ricondotto al livello tariffario immediatamente inferiore, arrotondato al franco (per esempio 21 CHF/giorno diventano 20 CHF/giorno, 515 CHF/mese diventano 500 CHF/mese). Lo sconto corrisponde alla differenza esatta tra i due livelli; non è una percentuale e varia quindi da un livello all’altro. Riguarda esclusivamente il prezzo di locazione propriamente detto, ad esclusione dei supplementi e delle opzioni, della cauzione e di ogni acconto già incassato con carta. Non si applica ai prezzi forfettari convenuti individualmente né ai prezzi adeguati allo sportello. Il prezzo esposto resta il prezzo applicabile e costituisce il prezzo massimo: nessun supplemento è fatturato per un pagamento con carta.

7.1 Il conduttore si impegna a utilizzare il veicolo con cura, conformemente alla sua destinazione, alle prescrizioni legali e alle istruzioni del locatore.

7.2 Il conduttore si impegna segnatamente a: rispettare le norme della circolazione stradale; chiudere a chiave il veicolo quando non lo utilizza; provvedere alla conservazione delle chiavi, dei documenti e degli accessori; sorvegliare i livelli usuali e le segnalazioni di sicurezza; cessare immediatamente di utilizzare il veicolo in caso di difetto grave o di segnale di allarme e informarne senza indugio il locatore.

7.3 Salvo accordo scritto contrario, è vietato: sublocare il veicolo; utilizzarlo per gare, competizioni, prove, giornate in circuito o insegnamento della guida; utilizzarlo per trasporti illeciti o pericolosi; utilizzarlo in sovraccarico; condurre sotto l’influsso di alcol, stupefacenti, medicamenti incompatibili con la guida o in stato di inattitudine; affidare il veicolo a un terzo non autorizzato; circolare fuori dalla Svizzera. Ogni uscita dal territorio svizzero richiede l’accordo scritto preliminare del locatore.

8.1 Il veicolo deve essere riconsegnato con il livello di carburante o di carica convenuto nel contratto.

8.2 Carburante mancante. In caso contrario, il locatore fattura il carburante o l’energia mancanti al prezzo di costo, nonché un forfait carburante e servizio di 80 CHF (spostamento e tempo inclusi).

8.3 Pulizia, tabacco e odori. Il veicolo deve essere riconsegnato in uno stato di pulizia conforme a un uso normale. In caso di sporcizia eccessiva, di rifiuti o di peli di animali, il locatore fattura le spese di pulizia effettive su giustificativo. In caso di fumo, odore persistente o traccia di tabacco, il locatore fattura un forfait di 300 CHF, oppure le spese reali di ripristino su giustificativo se superiori.

8.4 Ogni deterioramento, sparizione o rottura di accessori, attrezzature, documenti, chiavi, cavi o oggetti forniti con il veicolo è a carico del conduttore.

9.1 Il veicolo deve essere riconsegnato nel luogo, all’ora e secondo le modalità convenute.

9.2 Il conduttore resta responsabile del veicolo fino alla sua riconsegna regolare conformemente alla procedura prevista, con riserva dei difetti occulti o degli elementi imputabili al periodo di locazione che fossero scoperti successivamente.

9.3 Se il veicolo è riconsegnato senza la presenza di entrambe le parti, il locatore procede al suo controllo. Le constatazioni del locatore, suffragate se necessario da fotografie, video, rilevamenti chilometrici, dati tecnici o rapporto interno, possono essere opposte al conduttore.

9.4 Se il veicolo non è riconsegnato conformemente al contratto, il locatore può adottare ogni misura legale utile per recuperarne il possesso, a spese del conduttore.

10.1 In caso di guasto, incidente, furto, tentato furto, incendio, danno o qualsiasi altro evento che riguardi il veicolo, il conduttore deve informarne immediatamente il locatore.

10.2 Il conduttore deve adottare ogni misura ragionevole per salvaguardare il veicolo e limitare il danno.

10.3 In caso di incidente con un terzo, il conduttore deve, secondo le circostanze, far redigere una constatazione amichevole, raccogliere l’identità delle persone coinvolte e, ove necessario, far intervenire la polizia.

10.4 Il conduttore non può far riparare il veicolo senza l’accordo preliminare del locatore, salvo urgenza assoluta.

10.5 Il conduttore non può abbandonare il veicolo senza istruzione del locatore, salvo necessità immediata di sicurezza.

11.1 Nessuna assicurazione casco. Salvo menzione espressa contraria nel contratto, nessuna assicurazione casco è inclusa — è coperta unicamente la responsabilità civile obbligatoria. Ogni danno al veicolo è a carico del conduttore.

11.2 Estensione della responsabilità. Il conduttore risponde di ogni danno al veicolo. Il conduttore risponde inoltre di tutte le spese conseguenti al danno, nonché di un importo forfettario amministrativo di 250 CHF per pratica.

11.3 Franchigia. L’importo indicato come franchigia nel contratto è esigibile dal momento dell’accertamento di un danno, a titolo di acconto, imputando per prima la cauzione. Non limita la responsabilità del conduttore. In mancanza di indicazione nel contratto, la franchigia è di 5 000 CHF.

11.4 Il conduttore risponde integralmente del danno non coperto dall’assicurazione o rifiutato dall’assicuratore.

11.5 Il locatore non risponde degli oggetti lasciati nel veicolo.

12.1 Il conduttore è il solo responsabile di tutte le multe, tasse, pedaggi, spese di parcheggio, contravvenzioni e altre spese legate all’uso del veicolo durante il periodo di locazione.

12.2 Il locatore è autorizzato a trasmettere alle autorità o agli organismi competenti le informazioni necessarie all’identificazione del conducente o al trattamento della pratica.

12.3 Il locatore può fatturare spese amministrative di 30 CHF per atto, segnatamente per il trattamento di una multa e le pratiche presso le autorità.

13.1 Tariffario di annullamento. Ogni annullamento comunicato più di 24 ore prima dell’ora di ritiro convenuta è senza spese. Ogni annullamento comunicato meno di 24 ore prima di tale ora dà luogo a spese di annullamento di 50 CHF.

13.2 Il locatore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione grave del contratto, mancato pagamento, falsa dichiarazione, uso illecito, rischio per la sicurezza o inosservanza delle presenti CGL.

13.3 In caso di risoluzione imputabile al conduttore, il locatore conserva il diritto di fatturare le prestazioni già fornite e di reclamare il danno subito.

13.4 In caso di annullamento che dia luogo al rimborso di un acconto, il locatore può dedurre dall’importo rimborsato le spese bancarie o di trattamento effettivamente sostenute, il cui dettaglio è comunicato al conduttore su richiesta.

14.1 Le prenotazioni effettuate sul sito internet o a distanza sono soggette alle presenti CGL e alle eventuali condizioni particolari legate all’offerta prenotata.

14.2 Salvo impegno espresso del locatore, il diritto svizzero non prevede un diritto generale di revoca per una prenotazione o un ordine effettuati online.

15.1 Il locatore tratta i dati personali del conduttore conformemente al diritto svizzero applicabile.

15.2 Possono essere raccolti e trattati i dati necessari alla prenotazione, all’esecuzione del contratto, al pagamento, alla gestione dei sinistri, alle multe, alla sicurezza, alla lotta contro gli abusi e al rispetto degli obblighi legali.

15.3 Il sito internet e, se del caso, i veicoli possono utilizzare strumenti tecnici o elettronici utili alla sicurezza, alla localizzazione in caso di furto o di mancata riconsegna, alla gestione della flotta, all’assistenza o alla diagnosi.

15.4 Le informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati figurano nell’Informativa sulla privacy del locatore.

16.1 Il locatore si adopera per mantenere il proprio sito aggiornato e accessibile, senza garantire una disponibilità permanente né l’assenza di errori.

16.2 I contenuti del sito, i prezzi indicativi, le disponibilità, le fotografie, le descrizioni e le informazioni sono comunicati con riserva di errori, omissioni, modifiche e conferma finale.

16.3 Il locatore declina, nella misura consentita dalla legge, ogni responsabilità per i danni indiretti legati all’utilizzo del sito, alla sua indisponibilità temporanea o a errori tecnici.

17.1 Se una delle disposizioni delle presenti CGL dovesse essere ritenuta nulla, invalida o inapplicabile, le altre disposizioni resterebbero pienamente valide.

18.1 Il contratto è soggetto al diritto svizzero, con esclusione di qualsiasi altra legge.

18.2 Il luogo di adempimento del contratto è Luins (VD), dove il veicolo viene consegnato e restituito. Il foro esclusivo è presso i tribunali competenti del Cantone di Vaud, presso la sede del locatore.