Datenschutzerklärung
Fassung 2026-09-30 — letzte Aktualisierung : 30. September 2026
Lowcationcar Sàrl
Chemin du Vernay 5, 1184 Luins, Suisse
IDE : CHE-440.279.365
Datenschutz : [email protected]
Die vorliegende Erklärung beschreibt, welche Personendaten die Lowcationcar Sàrl bearbeitet, warum sie sie bearbeitet, wem sie bekanntgegeben werden, wie lange sie aufbewahrt werden und welche Rechte Sie ausüben können. Sie gilt für die Website lowcationcar.ch, den Kundenbereich und die Verwaltung der Mieten. Sie ergänzt die Allgemeine Mietbedingungen, die das vertragliche Dokument bleiben.
1. Verantwortlicher
Lowcationcar Sàrl, Chemin du Vernay 5, 1184 Luins (Waadt, Schweiz), UID CHE-440.279.365, ist Verantwortliche im Sinne des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
Für alle Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte: [email protected].
2. Erhobene Daten
Je nach Kontext werden folgende Daten erhoben:
- •Identifikation — Name, Vorname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit.
- •Kontaktangaben — Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
- •Ausweisdokumente — Führerausweis (Nummer, Kategorien, Gültigkeit, Bilder Vorder- und Rückseite), Ausweisdokument (Pass, Identitätskarte oder Aufenthaltstitel, Bilder Vorder- und Rückseite), einschliesslich der maschinenlesbaren Zone, sofern vorhanden.
- •Zahlungsdaten — Beträge, Zahlungsart, Rechnungs-E-Mail-Adresse. Keine Kreditkartennummer durchläuft unsere Server oder wird aufbewahrt: die Eingabe erfolgt direkt bei unserem Zahlungsdienstleister.
- •Fahrzeugfotografien — Zustand des Fahrzeugs und Kilometerstand bei Übernahme und Rückgabe, mit Zeitstempel.
- •Mietdaten — Reservierungshistorie, gemietete Fahrzeuge, Kilometerstand, verrechnete Beträge, unterzeichnete Vertragsdokumente.
- •Technische Daten — IP-Adresse, Anfrage-Identifikator, aufgerufene Seiten sowie Cookies nach Massgabe Ihrer Einwilligung.
- •Korrespondenz — E-Mails, Nachrichten und Anrufe zu Ihrem Dossier.
3. Bearbeitungszwecke
Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken bearbeitet:
- •Erfüllung des Mietvertrags: Reservierung, Übernahme, Rückgabe, Abschluss.
- •Überprüfung Ihrer Identität und der Gültigkeit Ihres Führerausweises, einschliesslich durch automatisierte Dokumentenanalyse (Art. 7).
- •Zahlungsabwicklung, Verwaltung der Kautionen und Fakturierung.
- •Kommunikation zu Ihrem Dossier: Bestätigungen, Erinnerungen, Unterstützung.
- •Bearbeitung von Schadenfällen, Schäden und Streitigkeiten, einschliesslich der Aufbewahrung von Beweismitteln.
- •Bearbeitung von Bussen und Übertretungen, mit Übermittlung an die Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
- •Sicherheit des Dienstes und Missbrauchsbekämpfung, wozu eine Zählung der Aufrufe der öffentlichen Schnittstellen nach IP-Adresse gehört (Art. 5).
- •Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten: Buchhaltung, Steuern, Versicherungen.
- •Verbesserung der Website und unserer Dienstleistungen, mit Ihrer Einwilligung für die Reichweitenmessung.
- •Versand kommerzieller Informationen, mit Ihrer ausdrücklichen und widerrufbaren Einwilligung.
4. Rechtsgrundlage
Die Bearbeitung stützt sich je nach Zweck auf folgende Grundlagen:
- •Vertragserfüllung — die für Reservierung und Miete notwendigen Daten (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union).
- •Gesetzliche Pflicht — Buchhaltung, Versicherungen, Übermittlung an Behörden (Art. 31 Abs. 2 lit. c DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
- •Berechtigtes Interesse — Sicherheit, Missbrauchsbekämpfung, Bearbeitung von Streitigkeiten und Aufbewahrung von Beweismitteln (Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- •Einwilligung — Cookies zur Reichweitenmessung und zum Marketing, kommerzielle Mitteilungen. Jederzeit widerrufbar, ohne Rückwirkung (Art. 6 Abs. 6 DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
5. Aufbewahrungsdauer
Die nachstehenden Dauern sind diejenigen, die wir anwenden. Hängt eine Löschung von einer Handlung und nicht von einem Automatismus ab, sagt es die Spalte «Regime» — wir schreiben es lieber, als eine Löschung zu versprechen, die nicht stattfinden würde.
| Kategorie | Dauer | Regime |
|---|---|---|
| Unterzeichnete Vertragsdokumente (Vertrag, Rückgabeprotokoll) | 10 Jahre nach Ende der Miete | Gesetzliche Pflicht — Art. 958f OR |
| Buchhaltungsdaten und Rechnungen | 10 Jahre nach Abschluss des Geschäftsjahres | Gesetzliche Pflicht — Art. 958f OR |
| Ausweisdokumente (Führerausweis, Identitätsdokument) | Dauer der Vertragsbeziehung, danach solange sie für den Vertragsbeweis erforderlich bleiben | Löschung auf Löschungsbegehren, unter Vorbehalt der gesetzlichen Dauern |
| Fahrzeugfotografien (Übernahme und Rückgabe) | 10 Jahre nach Ende der Miete, zusammen mit dem Dossier | Gesetzliche Pflicht — Art. 958f OR: sie beweisen den Zustand des Fahrzeugs zum Vertrag. Die Online-Kopie wird nach geprüfter Archivierung auf zwei Datenträgern gelöscht; das Archiv selbst bleibt erhalten |
| WhatsApp-Nachrichten und E-Mails eines Mietdossiers | 10 Jahre nach Ende der Miete, wie der Vertrag | Mit dem Dossier aufbewahrt, wie der Vertrag (Art. 958f OR); keine automatische Löschung |
| Prüfprotokoll des Dossiers (Aktionen auf Ihrer Miete) | 3 Jahre | Tägliche automatische Löschung |
| Protokoll der internen Verwaltungshandlungen | 3 Jahre | Tägliche automatische Löschung |
| Versandprotokoll der E-Mails (welche E-Mail, zu welchem Dossier, wann, versandt oder nicht; weder ihr Inhalt noch Ihre Adresse) | 3 Jahre | Tägliche automatische Löschung |
| Protokolle der Verfügbarkeitssuche | 12 Monate | Tägliche automatische Löschung |
| Zähler der Aufrufe öffentlicher Schnittstellen (IP-Adresse, Sicherheit und Missbrauchsbekämpfung) | 90 Tage | Tägliche automatische Löschung |
| Vor der Bestätigung abgebrochene Reservierungen | 48 Stunden | Automatische Aussonderung |
| Einwilligungs-Cookie | 12 Monate | Cookie auf Ihrem Gerät, von Ihnen löschbar |
| Daten der Reichweitenmessung und des Marketings | Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung | Der Widerruf stoppt künftige Bearbeitungen; er löscht bereits übermittelte Messungen nicht |
Unterzeichnete Vertragsdokumente (Vertrag, Rückgabeprotokoll)
Buchhaltungsdaten und Rechnungen
Ausweisdokumente (Führerausweis, Identitätsdokument)
Fahrzeugfotografien (Übernahme und Rückgabe)
WhatsApp-Nachrichten und E-Mails eines Mietdossiers
Prüfprotokoll des Dossiers (Aktionen auf Ihrer Miete)
Protokoll der internen Verwaltungshandlungen
Versandprotokoll der E-Mails (welche E-Mail, zu welchem Dossier, wann, versandt oder nicht; weder ihr Inhalt noch Ihre Adresse)
Protokolle der Verfügbarkeitssuche
Zähler der Aufrufe öffentlicher Schnittstellen (IP-Adresse, Sicherheit und Missbrauchsbekämpfung)
Vor der Bestätigung abgebrochene Reservierungen
Einwilligungs-Cookie
Daten der Reichweitenmessung und des Marketings
6. Empfänger und Bekanntgabe ins Ausland
Kategorien von Empfängern. Ihre Daten und Dokumente werden von Dienstleistern für Hosting, elektronische Signatur, Zahlung, E-Mail-Versand, Messaging, technische Überwachung, automatisierte Dokumentenanalyse, Kartografie und Reichweitenmessung bearbeitet, in der Schweiz, in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten, unter geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln).
Konkret: die Anwendung wird in der Schweiz gehostet; die Datenbank, die Dokumente und die Fotografien werden in der Europäischen Union (Irland) gehostet; die elektronische Signatur wird auf unserer eigenen Infrastruktur in der Schweiz betrieben; Zahlung, technische Überwachung, automatisierte Dokumentenanalyse und Reichweitenmessung beziehen Dienstleister in den Vereinigten Staaten ein.
Ihre Daten können zudem bekanntgegeben werden:
- •An die zuständigen Behörden — Polizei, Justiz, Steuer- oder Strassenverkehrsbehörden, auf gesetzliches Begehren oder wenn das Gesetz es vorschreibt.
- •An unsere Versicherer und deren Experten — im Schadenfall oder bei Streitigkeiten, im Rahmen der notwendigen Informationen.
- •An unsere Rechtsberater und Inkassodienstleister — bei unbezahlten Forderungen, im Rahmen der notwendigen Informationen.
7. Automatisierte Dokumentenanalyse
Zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Führerausweises werden die Bilder Ihrer Dokumente an einen Dienst für automatisierte Dokumentenanalyse mit Sitz in den Vereinigten Staaten übermittelt, unter Standardvertragsklauseln. Dieser Dienst extrahiert daraus die nützlichen Angaben (Name, Geburtsdatum, Nummer und Kategorien des Führerausweises, Gültigkeit), um eine manuelle Neuerfassung zu vermeiden und nicht konforme Dokumente zu erkennen.
Automatisierte Wirkung und Ihr Recht. Kommt die Analyse zum Schluss, dass das übermittelte Dokument kein Führerausweis ist, wird der Reservierungsvorgang unterbrochen und Sie werden gebeten, das richtige Dokument einzureichen. Es handelt sich um eine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne von Art. 21 DSG. Sie können verlangen, dass sie durch eine Person überprüft wird: schreiben Sie uns an [email protected] und wir bearbeiten Ihr Dossier manuell.
Die übrigen Ergebnisse der Analyse (auf einem Zähler abgelesener Kilometerstand, Angaben eines Fahrzeugausweises, Informationen einer Rechnung) sind rein hinweisend: sie entscheiden nichts und werden stets von einer Person geprüft, bevor sie eine Wirkung entfalten.
8. Ihre Rechte
Nach dem DSG und, für Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union, nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:
- •Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten und auf Erhalt der namentlichen Liste unserer Dienstleister.
- •Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
- •Recht auf Löschung, unter Vorbehalt der in Art. 5 genannten gesetzlichen Aufbewahrungsdauern. Diese Löschung betrifft Ihre Ausweisdokumente (Führerausweis, Identitätsdokument); die Zustandsfotografien eines Mietdossiers bleiben demgegenüber während dessen vertraglicher Aufbewahrungsdauer mit diesem Dossier verbunden — sie beweisen den Zustand des Fahrzeugs zum Vertrag (Art. 958f OR), ebenso wie der unterzeichnete Vertrag.
- •Recht auf Einschränkung der Bearbeitung.
- •Recht auf Datenübertragbarkeit, in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format.
- •Recht auf Widerspruch gegen die auf berechtigtem Interesse beruhende Bearbeitung.
- •Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne Rückwirkung.
- •Recht auf eine menschliche Überprüfung einer automatisierten Entscheidung (Art. 7).
10. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen: Verschlüsselung der Kommunikation (TLS), rollenbasierte Zugriffstrennung, Protokollierung sensibler Handlungen, regelmässige und überwachte Sicherungen der Datenbank sowie Beschränkung des Zugriffs auf die befugten Personen.
Ausweisdokumente und Vertragsdokumente werden in privaten Speicherbereichen aufbewahrt, die nur über einen zeitlich befristeten signierten Link zugänglich sind.
Keine Massnahme macht ein System unverwundbar. Bei einer Verletzung der Datensicherheit, die zu einem hohen Risiko für Ihre Rechte führen kann, informieren wir den Eidgenössischen Beauftragten und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die betroffenen Personen (Art. 24 DSG).
11. Aufsichtsbehörde
Sind Sie der Ansicht, dass die Bearbeitung Ihrer Daten Ihre Rechte verletzt, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern — edoeb.admin.ch — wenden.
Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union können sich zudem an die Aufsichtsbehörde ihres Wohnsitzstaates wenden.
Fassung 2026-09-30 — 30. September 2026 — Lowcationcar Sàrl, CHE-440.279.365